行業禮儀——地產
發布日期：2017-11-22
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作者：山東雅致形象禮儀
房地產商務禮儀培訓
課程方式：
本課程將采取小組討論、情景模擬、角色扮演、教師點評、講師示范、 現場測試等多種方式，將知識性、操作性融為一體，使學員在活潑、生動、有趣的課堂氣氛中得到認識和行動的雙重提升。
課程時間：3天
課程內容：房地產工作人員商務禮儀培訓將分八個模塊進行。
第一模塊：禮儀概況
第二模塊：魅力形象塑造—儀態禮儀
第三模塊：魅力形象塑造—儀容禮儀
第四模塊：魅力形象塑造—儀表禮儀
第五模塊：房地產商務禮儀—接待禮儀
第六模塊：房地產商務禮儀—溝通禮儀
第七模塊：房地產商務禮儀—電話禮儀
第八模塊：房地產商務禮儀—奢侈品禮儀
第九模塊：房地產商務禮儀—整體成果展示
課程大綱：
第一模塊：禮儀概況
1、什么是禮儀
2、禮儀的重要性
3、陽光心態的培養
第二模塊：魅力形象塑造—儀態禮儀
1、表情禮儀
2、體態禮儀
3、手勢禮儀
第三模塊：魅力形象塑造—儀容禮儀
互動環節:儀容自檢
塑造個人形象的基本要求：儀表整潔，注意細節，簡潔大方
1、 儀容禮儀的基本要求
2、妝容
3、發型
第四模塊：魅力形象塑造—儀表禮儀
基本要求：儀表整潔，注意細節，簡潔大方，符合社會角色。
1、著裝的T、P、O、R原則
2、西裝的穿著與搭配
3、女士服飾禮儀
第五模塊：房地產商務禮儀培訓—接待禮儀
1、見面禮儀
2、稱呼與問候禮儀
3、商務介紹禮儀
4、握手——這5秒鐘意味著經濟效益
5、使用名片推銷自己
6、鞠躬禮儀
7、引導禮儀
8、電梯禮儀
9、行進禮儀
10、奉茶禮儀
以上禮儀實操訓練
第六模塊：房地產商務禮儀培訓—溝通禮儀
1、溝通的三大法則：
2、溝通的三大要素
3、溝通的三個行為
4、有效溝通技巧
5、與領導、部下的溝通技巧
6、處理客戶異議時與客戶的溝通技巧
7、基本要求：聲音美、語言美、態度美
8、對離去客戶的行為及口語
互動環節：情景模擬
第七模塊：房地產商務禮儀培訓—電話禮儀
1、接聽電話禮儀
2、撥打電話禮儀
3、電話禮儀禁忌
4、接電話特殊情況的處理
第八模塊：房地產商務禮儀培訓—奢侈品
第九模塊：房地產商務禮儀—整體成果展示
課程預約電話：15725121317