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行業禮儀——地產
發布日期:2017-11-22 點擊次數:100 作者:山東雅致形象禮儀

 

 房地產商務禮儀培訓
 

課程方式

本課程將采取小組討論、情景模擬、角色扮演、教師點評、講師示范、 現場測試等多種方式,將知識性、操作性融為一體,使學員在活潑、生動、有趣的課堂氣氛中得到認識和行動的雙重提升。
 
課程時間:3天
 

課程內容房地產工作人員商務禮儀培訓將分八個模塊進行。

第一模塊:禮儀概況
第二模塊:魅力形象塑造—儀態禮儀
第三模塊:魅力形象塑造—儀容禮儀
第四模塊:魅力形象塑造—儀表禮儀
第五模塊:房地產商務禮儀—接待禮儀
第六模塊:房地產商務禮儀—溝通禮儀
第七模塊:房地產商務禮儀—電話禮儀
第八模塊:房地產商務禮儀—奢侈品禮儀
第九模塊:房地產商務禮儀—整體成果展示 
 
課程大綱:
 
第一模塊:禮儀概況
1、什么是禮儀
2、禮儀的重要性
3、陽光心態的培養 
 
       第二模塊:魅力形象塑造—儀態禮儀
            1、表情禮儀
                     2、體態禮儀    
                     3、手勢禮儀
       
第三模塊:魅力形象塑造—儀容禮儀
         互動環節:儀容自檢
塑造個人形象的基本要求:儀表整潔,注意細節,簡潔大方
    1、 儀容禮儀的基本要求
    2、妝容
                   3、發型
 
第四模塊:魅力形象塑造—儀表禮儀
           基本要求:儀表整潔,注意細節,簡潔大方,符合社會角色。
            1、著裝的T、P、O、R原則
                2、西裝的穿著與搭配
            3、女士服飾禮儀
 
第五模塊:房地產商務禮儀培訓—接待禮
         1、見面禮儀
         2、稱呼與問候禮儀
         3、商務介紹禮儀
            4、握手——這5秒鐘意味著經濟效益
            5、使用名片推銷自己
                     6、鞠躬禮儀
          7、引導禮儀
          8、電梯禮儀
          9、行進禮儀
         10、奉茶禮儀
       以上禮儀實操訓練
 
第六模塊:房地產商務禮儀培訓—溝通禮儀
1、溝通的三大法則:
  2、溝通的三大要素
  3、溝通的三個行為
  4、有效溝通技巧
    5、與領導、部下的溝通技巧
    6、處理客戶異議時與客戶的溝通技巧
    7、基本要求:聲音美、語言美、態度美
    8、對離去客戶的行為及口語
互動環節:情景模擬
 
第七模塊:房地產商務禮儀培訓—電話禮儀
        1、接聽電話禮儀
                      2、撥打電話禮儀
     3、電話禮儀禁忌
                      4、接電話特殊情況的處理
 
       第八模塊:房地產商務禮儀培訓—奢侈品
 
       第九模塊:房地產商務禮儀—整體成果展示
 
課程預約電話:15725121317
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